NOTA: Debido al COVID-19, los envíos pueden estar retrasados. Si han pasado más de 20 días después del estado 'ARRIVED IN COUNTRY' ('LLEGO AL PAÍS') en tu seguimiento y no has recibido tu Glam Bag, por favor contacta a IPSY Care con tu información de envío para que te podamos ayudar.
Si pagaste por tu Glam Bag, seguramente recibiste un mail de seguimiento de tu paquete una vez salió del almacén. También puedes darle seguimiento a tu Glam Bag del mes entrando a tu cuenta en IPSY.mx y revisando el estatus.
Algunos detalles de los envíos:
- Si tu Glam Bag ya se envió, puede tomar un tiempo para que tu paquete sea entregado.
- Es normal que el seguimiento pase unos días sin cambiar.
- A veces las etiquetas de envío se rayan durante el viaje impidiendo que se registren correctamente, pero tu paquete debe estar en camino.
Mi seguimiento dice “Entregado” pero no tengo mi Glam Bag
Los paquetes se escanean para ser enviados antes de que lo dejen en tu puerta, por lo que puede que recibas tu Glam Bag hasta 24 horas después de que el seguimiento diga “entregado”. Si han pasado más de 24 horas, por favor contacta a nuestro equipo de IPSY Care para conseguir ayuda.
Tengo problemas con la entrega de mi Glam Bag
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido enviado o necesitas dar más detalles para la entrega, puedes comunicarte directamente con el transportista local Grupo AM/PM. Si aún tienes preguntas, comunícate con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿Porqué está inactivo mi código de seguimiento?
Los códigos de seguimiento pueden tomar 48 horas en activarse. Si el estatus de tu orden sigue inactivo después de 48 horas, es posible que el código de barras en tu paquete se haya rayado por lo que no escanea correctamente. Aunque no puedas hacerle seguimiento, deberías recibir tu Glam Bag sin problemas.
Cambié mi dirección. ¿Recibiré mi paquete en mi nueva dirección?
Siempre y cuando hayas actualizado tu dirección antes de las 12 pm el día 20 del mes antes que se te haga el cargo, deberías recibir tu paquete en la dirección actualizada. Si la cambiaste después, puede haber sido enviada a tu dirección anterior.