Si han pasado más de 20 días después del estado 'LIBERADO' o 'ARRIVED IN COUNTRY' ('LLEGO AL PAÍS') en tu seguimiento y no has recibido tu Glam Bag, por favor mándanos un mensaje con tu información de envío para que podamos ayudarte con tu orden.
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Por favor visite: ¿Cómo funciona el envío? >
Siempre te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento de tu paquete. Algunos detalles sobre los envíos:
- Las Glam Bags se envían desde los E.E.U.U.
- Es normal que el seguimiento pase unos días sin ser actualizado.
- A veces las etiquetas de envío se rayan durante el viaje, impidiendo que se registren correctamente, pero esto no afectara que sea entregada.
Mi seguimiento dice “Entregado” pero no tengo mi Glam Bag:
Es común que los paquetes sean escaneados como entregado antes de ser físicamente entregados, por lo que puede que recibas tu Glam Bag hasta 24 horas después de ver el estado “entregado”. Si todavía no lo recibes después de 24 horas, por favor mándanos un mensaje y estaremos allí para ayudarte.
Tengo problemas con la entrega de mi Glam Bag:
Si tienes alguna duda sobre el envío, o necesitas dar más detalles para la entrega, puedes comunicarte directamente con el transportista MailAmericas que te hará la entrega. Si aún tienes preguntas, comunícate con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿Por qué está inactivo mi código de seguimiento?
Los códigos de seguimiento pueden tomar 48 horas para activarse. Si el estado de tu orden sigue inactivo después de 48 horas, es posible que el código de barras en tu paquete se haya rayado, por lo que no se escaneó correctamente. Aunque no puedas hacerle seguimiento, deberías recibir tu Glam Bag sin problemas. Si tienes alguna duda, solo comunícate con nosotros.
Cambié mi dirección. ¿Recibiré mi paquete en mi nueva dirección?
Siempre que hayas actualizado tu dirección antes del día 28 del mes (que es la fecha de facturación), recibirás tu paquete a la dirección actualizada. Si la cambiaste después, puede haber sido enviada a tu dirección anterior. En ese caso, por favor comunícate con nosotros.
La información en este artículo pertenece a las membresías de IPSY México. Para información sobre IPSY USA/Canadá, por favor haz clic aquí.