Gracias por ser miembro de nuestra comunidad IPSY. Queremos y apreciamos a cada uno de ustedes. Su belleza singular y expresión de individualidad nos inspira a todos.
Normalmente solo ofrecemos asistencia en ingles, pero nos complace ayudarlo en español tambien. Ten en cuenta que se puede demorar mas de 24 a 48 horas para responder. Apreciamos tu paciencia!
Abajo puedes encontrar algunas de nuestras preguntas más frecuentes, pero si aún no puedes encontrar lo que estás buscando, ¡envíanos un correo electrónico por nuestro portal!
⭐️ ¿Como cancelar?
Para cancelar tu membresía de IPSY, sigue estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta de IPSY
Comienza iniciando sesión en tu cuenta de IPSY.
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Haz clic en "Cuenta"
Ve a la sección "Cuenta" en la esquina superior derecha.
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Ubica tu(s) suscripción(es) activa(s)
Encuentra la(s) suscripción(es) activa(s) que deseas cancelar y haz clic en "Ver Membresía."
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Haz clic en "Cancelar Membresía"
Selecciona "Cancelar Membresía" para iniciar el proceso de cancelación.
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Verifica la información de tu cuenta
Se te pedirá que inicies sesión nuevamente para verificar tu información antes de continuar.
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Haz clic en "Continuar con la cancelación"
Selecciona "Continuar con la cancelación" para finalizar el proceso.
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Confirmación
Una vez que la cancelación se haya completado con éxito, verás un mensaje de confirmación en tu pantalla.
Nota importante:
Para omitir el pedido del próximo mes, debes cancelar antes de las 12 p.m. PT del último día del mes. Las cancelaciones realizadas después de las 12 p.m. PT entrarán en vigencia el mes siguiente.
Si tienes otras suscripciones activas, deberás cancelarlas por separado.
⭐️ Cómo seguir el progreso de envío de tu orden.
¿Emocionada por tu haul de belleza? Aquí te mostramos cómo seguir su recorrido:
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Correo de seguimiento
Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo con la información de seguimiento. ¡Revisa tu bandeja de entrada!
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Rastrea en IPSY.com
Ve a IPSY.com.
Dirígete a Cuenta → Ver Membresía → Rastrear para obtener actualizaciones en tiempo real.
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Pregunta al Glam Bot
¿Quieres una actualización rápida? Chatea con el IPSY Glam Bot aquí para obtener los detalles de seguimiento al instante.
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El tiempo es clave
Los correos de seguimiento se envían en lotes, así que si otros lo reciben antes que tú, no te preocupes—¡el tuyo viene en camino!
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Revisa las carpetas de spam o correo no deseado
Si no ves tu correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Para asegurarte de no perder ninguna actualización, agrega IPSY@e.IPSY.com a tu lista de remitentes seguros.
⭐️ ¿Estas teniendo problemas para iniciar sesión?
Si tienes problemas para iniciar sesión, sigue estos pasos para solucionarlo:
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¿Tienes varias direcciones de correo? ¡Pruébalas todas!
Si tienes más de una dirección de correo electrónico, intenta iniciar sesión con cada una para asegurarte de que estás usando la correcta para tu cuenta de IPSY.
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¿Olvidaste tu contraseña? Así puedes restablecerla:
Si estás seguro de tu correo pero no recuerdas tu contraseña, ¡no te preocupes! Solo sigue estos pasos:
- Ve a IPSY.com/forgotpassword o haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio.
- Ingresa tu dirección de correo de IPSY y haz clic en "Recuperar contraseña."
- Revisa tu correo electrónico para un mensaje titulado “¡Aquí está tu nueva contraseña temporal de IPSY!” Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o intenta borrar las cookies y la caché de tu navegador antes de intentarlo nuevamente.
- Inicia sesión con la contraseña temporal (asegúrate de no copiar espacios adicionales al pegarla).
- Aparecerá un mensaje pidiéndote que crees una nueva contraseña. Ingresa la contraseña temporal y configura una nueva.
⭐️ ¿Cómo actualizar la información de tu cuenta de IPSY?
Para una experiencia personalizada en IPSY, gestionar tu perfil de belleza es clave. Sigue estos pasos en IPSY.com para ajustar tus preferencias:
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Inicia sesión en IPSY.com
Comienza tu viaje de belleza iniciando sesión en IPSY.com.
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Ve a "Cuenta"
Haz clic en "Cuenta" para acceder a toda la información de tu perfil de IPSY.
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Edita la configuración de tu cuenta
Desplázate hasta la sección "General" y selecciona "Editar configuración de la cuenta."
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Actualiza tu perfil de belleza
Dentro de esta sección, puedes ajustar tu Beauty Quiz. Esto nos ayuda a seleccionar los mejores productos para ti y asegurarnos de que tu experiencia sea única.
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Explora funciones adicionales
Mientras estás allí, aprovecha otras opciones: revisa la información de tu mes más reciente, actualiza tus detalles de envío y facturación o cambia tu nombre de usuario, correo electrónico o contraseña.
Nota importante:
Si tienes varias suscripciones, recuerda actualizar cada una por separado, ya que los cambios en una no se aplicarán a las demás.